通州区旅游咨询服务中心于2002年1月15日经通州区编制委员会办公室批准建立，为通州区旅游发展委员会（原通州区旅游局）下属事业单位，2003年1月1日通州区旅游局咨询站建成并正式对外开放。

        主要职责为：
　　
        （一）贯彻执行北京市旅游咨询服务中心的相关规范性文件和工作部署。对辖区内旅游咨询服务工作实施规范管理；

        （二）负责对辖区内拟设旅游咨询站点申请和撤销材料的初评，并提出书面意见；

        （三）负责指导或具体实施辖区内旅游咨询站点的选址、建设，咨询员和办公设施设备的配备，以及撤销时的相关手续；

        （四）负责辖区内旅游咨询站设施、设备的初次投入，鼓励通过合法途径添置、更新设施、设备；

        （五）按照相关规定，制定辖区内旅游咨询站点的管理规定、服务流程、服务标准和实施方案，并进行监督检查。开展咨询员政治业务学习和服务技能培训；

        （六）负责处理辖区内发生的一般突发事件，并按照规定程序及时上报；

        （七）督促辖区内咨询站点健全和履行询问记录、投诉记录制度；

        （八）接收本辖区内各旅游咨询服务中心定时上报的信息，对信息进行收集整理，并按时上报北京市旅游咨询服务中心；

        （九）负责制作本辖区旅游宣传手册及相关宣传材料，并及时与其他区县旅游咨询服务中心进行交换。